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Cosa sapere su Lotto Social

Lotto Social è una piattaforma gestita dalla società britannica Hatchster Ltd, con sede a Londra, al 7 di Bell Yard, che svolge la funzione di “Organizzatore di Syndicate della Lotteria”. Non è un operatore di giochi d’azzardo.

Nei termini e condizioni, la società precisa di non promuovere lotterie e di non essere titolare di licenze rilasciate dalla UK Gambling Commission. Hatchster agisce come intermediario: gestisce i gruppi di utenti (i “Syndicate”) che partecipano collettivamente alle estrazioni di diverse lotterie, un modello già diffuso nel Regno Unito che permette ai membri di condividere biglietti e dividere le eventuali vincite in base alla quota posseduta nel gruppo.

Come si entra in Lotto Social

Per far parte di un Syndicate l’utente deve aprire un account personale sul sito. Il processo richiede dati anagrafici, numero di cellulare, indirizzo, email e una password. Ogni iscrizione viene approvata da Hatchster, che può accettare o rifiutare la domanda a propria discrezione. L’account è strettamente personale e non può essere trasferito o condiviso.

Durante la registrazione, il futuro membro deve dichiarare di avere almeno 18 anni, di trovarsi in una giurisdizione dove la partecipazione non è vietata e di poter sostenere eventuali spese. Hatchster può verificare l’identità o l’età degli iscritti in qualunque momento.

Una volta entrato nel sistema, il membro riceve aggiornamenti via email o SMS e può gestire in autonomia le proprie preferenze di comunicazione. L’accesso all’account è protetto da password e le attività svolte tramite il profilo rimangono responsabilità dell’utente.

Cosa offre la piattaforma

Oltre ai Syndicate, Lotto Social propone anche giochi online gratuiti che si basano sull’abilità e non sul caso. Non prevedono pagamenti in denaro, ma l’uso di Punti Premio, accumulabili attraverso l’interazione con il sito o la partecipazione alle attività promosse. I punti possono essere impiegati per accedere a giochi, sondaggi o iniziative benefiche.

L’iscrizione a un Syndicate può avvenire anche in modalità gratuita, senza versare alcuna somma, ma sempre accettando i termini della lotteria corrispondente. In alternativa, l’utente può sottoscrivere una Quota di Servizio: un contributo che copre la gestione del gruppo, la mediazione di eventuali dispute, il monitoraggio dei biglietti e la sicurezza delle transazioni.

Hatchster offre inoltre una Garanzia Legale fino a 150.000 sterline per finanziare azioni legali collettive in caso di dispute sul pagamento delle vincite, con un limite di 20.000 sterline per controversia individuale.

Vincite e rimborsi

Le vincite vengono accreditate in forma di Credito Bonus o in denaro. Gli importi superiori a 50 sterline richiedono un contatto diretto con il servizio clienti, mentre quelli inferiori a 3 sterline restano nel conto del membro salvo richiesta specifica. Tutti i pagamenti devono avvenire entro 14 giorni dalla convalida del reclamo, e le richieste devono essere presentate entro 180 giorni dall’estrazione.

In caso di contestazioni, Hatchster prevede un passaggio obbligato attraverso la mediazione, che deve concludersi entro 30 giorni. Solo se la mediazione fallisce, è possibile avviare un’azione legale sostenuta dal fondo di garanzia.

Per chi desidera disdire, è previsto un diritto di rimborso entro 14 giorni dall’iscrizione, limitato alle prime due estrazioni settimanali. Il rimborso va richiesto tramite l’assistente digitale presente nella sezione “Help” del sito.

Gestione dell’account

Un utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento. In quel caso, eventuali punti o crediti residui vengono annullati, salvo obblighi di legge differenti. Hatchster può invece sospendere o chiudere un account in caso di uso improprio, informazioni false, comportamenti che danneggino la reputazione della piattaforma o violazioni dei termini d’uso.

Gli account inattivi per più di sei mesi vengono considerati dormienti e possono essere chiusi. Anche in questo caso, i crediti accumulati si perdono, salvo diversa disposizione legale.

Lotto Social afferma di trattare i dati personali in conformità al UK GDPR e al Data Protection Act 2018. Gli utenti possono richiedere in ogni momento l’accesso, la correzione o la cancellazione dei propri dati.

Hatchster non risponde di eventuali danni causati da terze parti, errori tecnici o interruzioni di servizio dovuti a cause esterne, come guasti informatici o eventi di forza maggiore. La responsabilità della società, in ogni caso, non può superare l’importo pagato dal membro per la quota di servizio al momento del problema.

Per assistenza, l’azienda mette a disposizione un centro clienti raggiungibile via email all’indirizzo info@lottosocial.com, telefonicamente al numero 01633 901144, oppure attraverso la sezione “Aiuto” del sito dove è disponibile un assistente virtuale.